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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-15
[判断题]
橙分期业务告知书中还款金额与业务交付单中还款金额可以不一样（）
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第3题
客户进线咨询分期金融短信是否我司发送，客服告知我们是好分期后挂机，选择什么小结单（）
A.贷后流程-非投诉-协商还款
B.还款流程-非投诉-业务办理
C.贷后流程-投诉-投诉催收作业
D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
第4题
客户进线表达再分期及延期咨询，客服已解释告知逾期后果，没有延期还款的业务，客户认可未建单反馈，小结单应为什么（）
A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-非投诉-业务办理
D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
第6题
在橙分期的业务管理规范中，省公司业务支撑中心的职责主要包括（）
A.负责橙分期CRM业务受理订单核查及稽核平台差错单派单
B.协同政企信息服务事业部做好政企专享政策橙分期补贴专项稽核与预警
C.对市级分公司核查工作进行指导、监督、考核
D.规避经营和管理风险，定期通报橙分期业务稽核情况
第8题
用户将5G畅享239套餐变更为5G畅享129套餐有促销“202002畅享融合套餐折扣优惠40元橙分期翼支付权益合约-24个月”未到期，需要办理促销注销营业员甩单需要拍什么照片（）
A.促销注销协议
B.用户身份证正反面
C.业务通知单免违约金领导签字
D.用户还款截图
