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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-25
[单选题]

客户进线咨询分期金融短信是否我司发送,客服告知我们是好分期后挂机,选择什么小结单()

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.还款流程-非投诉-业务办理

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

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匿名网友[113.***.***.33]选择了 A
1天前
匿名网友[44.***.***.34]选择了 C
1天前
匿名网友[138.***.***.22]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[182.***.***.205]选择了 D
1天前
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1天前
匿名网友[252.***.***.112]选择了 A
1天前
匿名网友[203.***.***.191]选择了 C
1天前
匿名网友[207.***.***.140]选择了 A
1天前
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更多“客户进线咨询分期金融短信是否我司发送,客服告知我们是好分期后挂机,选择什么小结单()”相关的问题
第1题
以下哪种行为,会导致违规平台运营规则行为?()

A.客户咨询是否支持货到付款,客服回复支持

B.客户咨询是否支持货到付款,客服回复不支持

C.客户咨询是否分期是怎么分期,客服回复为支付宝花呗分期

D.客户咨询是否分期是怎么分期,客服回复为以付款页面显示的分期为准

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第2题
客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复,只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复()
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第3题
客户进线咨询商品已经收到了,发票还未收到,客服解答错误的是?()

A.PC端-京东首页-我的京东-客户服务-我的发票-发票详情

B.电子发票是在订单完成后48H内开具显示

C.APP-我的-客户服务-在线客服

D.增值税专用发票是在订单完成后3个工作日开具邮寄

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第4题
买家进线咨询客服,客服先发送欢迎语,之后回复买家问题是正确的做法。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
是否可以给小灵通/联通客户发送语音短信?
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第6题
发送88或99到10658500是否收取费用?如果我开通包月短信功能,是否包含在短信包月内?
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第7题
客户已收听语音短信,发送方是否有提示?
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第8题
客户进线咨询业务问题时,客服人员可以通过()方式在线解决客户问题。

A.查询知识库

B.求助

C.转接

D.记录工单

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第9题
地区公司可以通过95504客服中心定期向客户发送加油卡账户信息短信,包括积分余额、积分到期提醒等,同时积分到期失效前向客户发送“积分到期提醒”短信()
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第10题
客户在线咨询:我买的空调退货了,我当时用了300元的券为什么没有退回来,我还要买别的空调呢以下客服操作正确的是()

A.客服主动查看订单是否退货完成,常规来说,退货完成后券会在24小时内返回顾客账户

B.若退货已完成,查询券已过期,根据退货原因判断是否可以延期;(退货原因为我司原因,客服需帮用户操作延期,非我司原因则不做延期,建议用户关注页面活动)

C.以上情况顾客都不认可或对接负责人没有结果,可记录任务单处理

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