更多“《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》规定：全面落实服务质量规范。客运服务人员应坚持的指导思想，认真履行岗位职责，认真落实《铁路旅客运输服务质量规范》，规范文明服务用语，规范…”相关的问题
第1题
由于城市轨道交通客运服务人员的原因引起的乘客投诉包含（）
A.客运服务人员服务质量
B.客运服务人员服务态度
C.客运服务人员服务行为
D.客运服务设施设备故障
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第2题
对于城轨企业管理者，以下说法是正确的。（)A.既是客运服务人员，也是服务的提供者B.不是客运服务人
对于城轨企业管理者，以下说法是正确的。()
A.既是客运服务人员，也是服务的提供者
B.不是客运服务人员，但是服务的提供者
C.是客运服务人员，但不是服务的提供者
D.既不是客运服务人员，也不是服务的提供者
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第3题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（)等客运服务质量。
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第4题
以下说法正确的是（)。A.所有站务员都是客运服务人员B.所有客运服务人员都是站务员C.所有站务员都
以下说法正确的是()。
A.所有站务员都是客运服务人员
B.所有客运服务人员都是站务员
C.所有站务员都不是客运服务人员
D.有些站务员不属于客运服务人员
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第5题
《济南铁路局客运处关于规范普速旅客列车发车前客运、行车人员联系确认制度的通知》规定，车站应组织细化完善助理值班员、客运人员等岗位作业指导书，明确（）
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第6题
客运服务人员应做到（），（）、（）、（）。
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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的()、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.随车机械师
B.客运乘务人员
C.随车保洁人员
D.餐车服务人员
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：______、______时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
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第9题
《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
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第10题
《济南铁路局客运处关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中规定：动车
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第11题
济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定：“复兴号”动车组列车在服务备品适当位置按规定样式印制标识（）
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