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《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件(III级)指扰乱营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的服务突发事件()
A.单个,群体性
B.单个,群体性或个体性
C.单个,个体性
D.多个,群体性
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- · 有1位网友选择 D,占比11.11%
A.单个,群体性
B.单个,群体性或个体性
C.单个,个体性
D.多个,群体性
根据服务突发事件的级别,如多个营业网点同时出现业务系统故障,则属于()。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
A.特大服务突发事件
B.重大服务突发事件
C.较大服务突发事件
D.一般服务突发事件
A.营业网点挤兑
B. 客户在营业网点遭受人身伤害
C. 多个营业网点受自然灾害破坏
D. 多个营业网点业务系统故障
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