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提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-06
[多选题]

在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务？（)

A.实时了解账户的情况以增加用卡的安全性

B.希望能够提高业务办理效率

C.更注重发卡行的增值服务，如贵宾通道、专属理财空间等

D.机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务

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匿名网友[4.***.***.41]选择了 C
1天前
匿名网友[108.***.***.209]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务？（)”相关的问题
第1题
在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征？

A、银行的客户服务意识逐步增强

B、银行卡强化了银行吸收居民存款的功能

C、借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情

D、银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进

E、银行卡依然作为存折的附属品

F、业务流程仍需完善，人员素质仍需提高

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第2题
在银行卡客户服务体系中，下列哪些渠道拓展了用户享有服务的空间，让用户基本不受时间、不受地点或很少受地点的限制？

A、自助设备和POS终端

B、电话银行

C、手机银行

D、网上银行

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第3题
在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有？

A、建立和完善可共享的客户信息数据库

B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新

C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势

D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度

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第4题
个人网上银行U盾客户申请注册手机银行（WAP）业务后，可在手机银行（WAP）中使用U盾进行身份认证。（）
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第5题
信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（）。

A. 4元/月

B. 目前免费

C. 12元/年

D. 10元/年

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第6题
在银行卡客户服务体系中，下列哪些渠道拓展了用户享有服务的空间，让用户基本不受时间、不受地点或很少受地点的限制？

A、自助设备和POS终端

B、电话银行

C、手机银行

D、网上银行

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第7题
Visa、万事达等国际卡组织在全球范围内不断壮大发展规模，不断提升市场话语权，逐渐对多个国家地区的本土银行卡产业发展形成了垄断威胁。
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第8题
在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征？

A、银行的客户服务意识逐步增强

B、银行卡强化了银行吸收居民存款的功能

C、借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情

D、银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进

E、银行卡依然作为存折的附属品

F、业务流程仍需完善，人员素质仍需提高

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第9题
在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式？

A、功能营销

B、优惠营销

C、情感营销

D、其他选项都不对

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