题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友happy2008
发布时间:2022-01-06
[主观题]
殡仪服务员在引导殡仪服务对象时,常使用哪些专用语言?
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殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式()所需要的服务。
A.了解
B.掌握
C.获得
D.理解
心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和(),缓解其身心痛苦,使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
A.理解
B.心理疏导
C.表示同情
D.关心
殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时,应把自己的()在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。
A.行动限制
B.言行限制
C.时间限制
D.服务质量
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