题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-05
[主观题]
殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中,应发挥哪些积极作用?
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
了解殡仪服务对象的消费心理,解答殡仪服务对象的相关问题,介绍殡葬用品的性价比,引导殡仪服务对象理性消费,适度消费。
殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式()所需要的服务。
A.了解
B.掌握
C.获得
D.理解
销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为:主动、热情、耐心、()。
A.专业
B.自信
C.周到
D.虚心
殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的()。
A.经济实力
B.心理需求
C.宗教信仰
D.现实需求
文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的()和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A.道德素质
B.思想品德
C.文化素养
D.道德修养
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