题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[主观题]
殡仪服务员在引导殡仪服务对象时,常使用哪些专用语言?
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
殡仪服务员在引导陪同殡仪服务对象时,要注意引导方法和语言的使用。如:“我是某部门的某号殡仪服务员,下面由我为您进行引导服务,请您跟我来”;“请慢点儿”;“请往这边走”;“请注意脚下台阶”等。
殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式()所需要的服务。
A.了解
B.掌握
C.获得
D.理解
文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的()和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A.道德素质
B.思想品德
C.文化素养
D.道德修养
殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的()。
A.经济实力
B.心理需求
C.宗教信仰
D.现实需求
在销售活动中,殡仪服务员的职业特点就是要()殡仪服务对象的意愿和选择。
A.指导
B.尊重
C.满足
D.实现
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