服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？

A. 清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品

B. B.请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认

C. C.记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱

D. D.提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

A.在洗衣单上注明

B.立即向客人说明

C.按客人所填为准

D.交给洗衣服清点

A. 在洗衣单上注明

B. B.立即向客人说明

C. C.以客人所填为准

A.有破损、少纽扣的衣服

B.难易清除的污渍、或特殊面料的衣物

C.客人已提前离开酒店

D.衣服需要加急送回

收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。

A.件数

B.套数

C.份数

D.条数

A.检查衣服是否有破损或掉色

B.检查衣兜内是否有遗留物品

C.核对客人填写的《洗衣单》内容是否与实物相符

D.对于有破损或不易清洗的衣物，前台可婉转拒绝为客人清洗

A、填写洗衣单

B、保管洗衣费

C、检查客人的衣服

D、洗涤客人的衣服

A.接收衣物时，必须注意清点衣物件数

B.洗衣单一般应由服务员自己填写

C.收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员

D.洗好的衣物要连同衣架一起交给客人