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提问人：网友17***580
发布时间：2022-01-06
[主观题]
收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和()。
收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（)。
A、填写洗衣单
B、保管洗衣费
C、检查客人的衣服
D、洗涤客人的衣服
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收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。
A.件数
B.套数
C.份数
D.条数
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第6题
服务员在收发客衣时做得不对的是（)。
A.接收衣物时，必须注意清点衣物件数
B.洗衣单一般应由服务员自己填写
C.收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员
D.洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
第7题
洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（)？
A.洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内;(红联)
B.前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记
C.前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)
D.洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
第8题
以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？
A. 清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品
B. B.请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认
C. C.记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱
D. D.提示洗衣送回时间，记录客人联系电话
第9题
鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失，饭店可考虑推出（)收费方式，即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。
