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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
可以利用对讲机谈与工作无关的事情（）
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第3题
如何正确使用邮件群发功能？（）
A.如果你有必要向一群人同时发送邮件的话，那么，每一个收件人都应该是与这封邮件所谈的事情相关的。
B.邮件群发功能很方便，可以把邮件群发给工作群里的每一个人。
C.如果收到一封与自己无关的群发邮件，可以把邮件退回去。
D.收到群发邮件如果需要回复的，可以直接使用群发功能再次群发给所有人。
第10题
下列哪些方法可以帮助你自如地使用电话进行客户服务工作（）
A.在无关的事情上寒暄，以拉近与客户的距离
B.接听电话时，热情地同人打招呼
C.有效地利用时间，表明自己的意图
D.尽可能地称呼对方的姓名
