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A.为了买到IPHONE，再次交钱下单
B.拉黑网店，再也不来这里买了
C.向网站管理人员申诉，向网警报案
D.和网店理论，索要货款
A.为了买到IPHONE，再次交钱下单
B. 拉黑网店，再也不来这里买了
C. 向网站管理人员申诉，向网警报案
D. 和网店理论，索要货款
A.微博传播速度快，影响范围广
B.对于潜在客户危机事件，微博客服代表应以私信方式主动联系用户获取具体联系
C.微博管理员应立即上报中心主任和客服部领导
D.协同涉责部门在1小时内制定统一应对口径，及时安抚用户情绪，将影响降到最低
A.为了买到IPHONE，再次交钱下单
B.拉黑网店，再也不来这里买了
C.向网站管理人员申诉，向网警报案
D.和网店理论，索要货款
A.使用用户名、密码登陆微博，对客户问题进行回答，如在线无法解决客户，建议以私信提供联系方式，通过外呼联系客户。
B.信用卡微博（用户名：中国农业银行信用卡中心）私信中出现中国农业银行对话内容，需登陆总行微博（用户名：中国农业银行信用卡中心），点击未关注人或私信对于其内容进行回复
C.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理
D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留
A.对每日处理业务进行台账登记。如碰到无效内容，即不涉及到我行业务，如广告推销、电影宣传等，也可直接处理，登记相应台账即可。
B.每个工作日登录互动驿站，以管理员（版主）角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复，建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决，通过外呼联系客户。
C.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理
D.每个工作日登录互动驿站，以管理员（版主）角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复，建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决，通过外呼联系客户
A.如是客服预约及时反馈调度跟进
B.如是网上预约，预付账号联系销售跟进
C.如是网上预约，到付账号引导客户重新预约具体地址并达成一致
D.直接做异常检查点，拒绝取件
A.客户无法自助打印渠道,只能联系人工客服提供
B.客户来电获取报关单，婉拒客户告知无法提供报关单
C.第三方客户无法自助打印税单
D.如客来电索要，可引导客户至单一窗口进行下载
A.客户赠送的目的是为保证与注册会计师的及时沟通，不违背职业道德基本原则，甲注册会计师可以接受
B.该手机并非甲注册会计师索要，可以接受，不违背职业道德基本原则
C.该手机属于正常业务往来的礼品款待，不违背职业道德基本原则，甲注册会计师可以接受
D.该项礼品超出业务活动中的正常往来，甲注册会计师应当拒绝接受
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