DND灯亮起的房间到了退房时间,应通知前厅及时询问在住客人情况,并通知客房经理()
- · 有6位网友选择 错,占比66.67%
- · 有3位网友选择 对,占比33.33%
A.对于DND房不得擅自敲门或进入房间,但需保持关注
B.DND一直持续到晚上,值班经理必须在晚上22:00前,致电房间电话问询客人,以防发生意外
C.如果房间的电话没有人接听,通知客房主管以及安保主管一起进入房间查看,了解客人是否住房及物品状况
D.如果客人不在且没有行李,通知前台,立即联系客人查明情况
A.有行李的房间客人直至夜审前仍未回店
B.客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人
C.客人来不及回店,故电话通知退房
D.客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
A.感谢客人的入住,收回客人的房卡
B.先生,感谢您的入住,请出示您的房卡
C.通知房务中心查房
D.确认客人房吧消费,并询问客人:有使用房间的消费品吗
E.询问客人是否清空房间的保险箱
对保证类预定,饭店在没有接到订房人取消预定的通知时,应为其保留房间到()。
A.抵店日中午
B.抵店日下午6时
C.次日退房时间
D.次日下午6时
A.前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息
B.前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”
C.客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房
D.客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
A.前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息
B.前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”
C.客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房
D.客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
A.按进出门流程敲门,为客人送拖鞋。
B.报告客房经理,安排二人进入房间。
C.联系前台,由前台电话与客人确认后再做处理。
D.不要擅自敲门进入房间,但需做好记录。
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