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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13
[单选题]

委案派发至电话催收员账户中，由（）进行首催，首催后可联账户进行电话催收，失联账户进行失联修复

A.电催员

B.外访员

C.电核员

D.电催组长

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匿名网友[35.***.***.215]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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更多“委案派发至电话催收员账户中，由（）进行首催，首催后可联账户进行电话催收，失联账户进行失联修复”相关的问题
第1题
后催项目催收跟进标准：跟进过程中拒绝还款账户或者跳票（）次以上账户，交由电催组长进行协助催收

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题
实施个人类不良贷款委外催收得业务流程包括委外前准备、委托期内信息沟通、（）等。

A.委外催收包到期提醒

B. 接收催收结果

C. 催收情况总结

D. 支付委外催收费用

E. 退还保证金

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第3题
催查件的处理流程是（)。

A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结

C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结

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第4题
催办可以采取以下方式进行：

A.信函催

B.会议催

C.电话催

D.面催

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第5题
贷记卡催收有以下几种（）

A．电话催收

B．信函催收

C．上门催收

D．司法催收

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第6题
实施个人类不良贷款委外催收得业务流程包括委外前准备、委托期内信息沟通、（）等

A．委外催收包到期提醒

B．接收催收结果

C．催收情况总结

D．支付委外催收费用

E．退还保证金

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第7题
（）是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。
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第8题
电费催交方式有（）。

A.电话催费

B.短信催费

C.现场催费

D.欠费跟踪

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第9题
不属于催收投诉暨品质管理组受理投诉的主要来源有哪些（)。

A.客服预警催收类案件

B.催收业务团催队投诉升级案件

C.催收业务团队预警案件

D.停催类案件

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第10题
符合以下（）场景时，可联系借款人在催收系统中显示的“系统导入”及“进线导入”联系人号码

A.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续 2 天拨打 3 次均未触达

B.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续拨打 2 次，均提示空号

C.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续 2 天拨打 2 次，客户本人均提示停机

D.借款人逾期入催期间发生跳票，催收员联系本人两次均未触达

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第11题
客户称联系派件的业务员要求尽快派件，派件员说自己忙，没有多解释就开始骂人，要求只这个投诉业务员，选择工单类型是（）

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点

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