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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后,需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项()?

A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内

B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息

C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;

D.所有选项皆是

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匿名网友[109.***.***.184]选择了 B
1天前
匿名网友[19.***.***.180]选择了 D
1天前
匿名网友[123.***.***.134]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[127.***.***.222]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后,需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项()?”相关的问题
第1题
下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后,需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项()

A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内

B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息

C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;

D.所有选项皆是

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第2题
前台服务员在将借物递交给客人后,需及时进行的登记和存档工作有哪些()?

A. 将《物品租借单》放入相应客帐袋内

B. B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息

C. C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;

D. D.所有选项皆是

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第3题
以下关于商务服务操作的描述,前台处理不准确的是哪项()?

A. 前台应仔细听取客人的服务要求,必要时进行记录

B. B.判断是否在可提供的服务范围内或向客人推荐更好的选择

C. C.对未能及时完成的服务项目,服务员之间应进行口头交接,避免遗忘对未能及时完成的服务项目,须填写《商务服务记录单》(在前台交接班本上进行记录)

D. D.前台应与客人确认项目、时间和价格,请客人签字后将《商务服务记录单》绿联递交给客人

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第4题
关于前台保险箱的使用以下说法正确的是()

A.保险箱使用两把锁:一条钥匙交给客人,另一条由酒店保管

B.客人可委托其朋友来帮其开启保险箱,取出保存的物品

C.每次使用保险箱前,客人及前堂服务员都必须填写保管箱记录卡

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第5题
客人的特种邮件(如:电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等)、重要的留言条及需迅速交递的物品,应由()递送进房,交给客人。

A.总台服务员

B.大厅服务员

C.大堂副理

D.保安

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第6题
客人的特种邮件(如:电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等),重要的留言条及需迅速交递的物品,应由()递送进房,交给客人。

A.总台服务员

B. 大厅服务员

C. 大堂副

D. 迎宾员

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第7题
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?

A.走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。

B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;

C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。

D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

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第8题
住客李娜女士到前台借1个吹风机,前台服务员操作不正确的是哪项()?

A.请李女士完整填写《物品租借单》中每一项并签字确认(前台完整填写)

B.递送给客人之前,将此吹风机通电源,打开开关检查是否可正常使用

C.将吹风机双手递送给客人,并提醒李女士阅读《安全使用说明》

D.向客人礼貌道别后,前台经办人填写《借物登记本》,并在PMS系统备注中做好记录

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第9题
关于物品租借程序,下列描述正确的是()

A.宾客借用物品必须要出示身份证

B.根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间

C.宾客归还借物直接归还借物单即可

D.若客人在房间致电前台借物品,则需由服务员带着《物品租用单》和租借物

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第10题
前台服务员让客人签字时拿笔尖部分对准客人递送他。()
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