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提问人：网友90000002
发布时间：2023-04-27
[多选题]
关于前台保险箱的使用以下说法正确的是（）
A.保险箱使用两把锁：一条钥匙交给客人，另一条由酒店保管
B.客人可委托其朋友来帮其开启保险箱，取出保存的物品
C.每次使用保险箱前，客人及前堂服务员都必须填写保管箱记录卡
参考答案
A.经办人
B.保险箱号码
C.使用记录
D.房号
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第4题
以下关于前厅部安全制度描述正确的有（)。
A.前台区域非工作人员严禁入内，门锁保持关闭状态
B.认真落实钥匙管理制度和保险箱的操作制度
C.严格落实行李寄存制度，严禁行李房中存放易燃、易爆有毒化学物品，妥善保管好客人存放的物品包裹防止丢失
D.前台人员不得透露客人资料，非公安机关出示有效证件任何人不得查阅客人相关资料
第5题
在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（)？
A.前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;
B.前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台;
C.备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;
D.员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
第6题
以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（）
A.前台电子门卡须每班进行清点、交接；
B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验；
C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》；
D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
第7题
以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（)？
A.前台电子门卡须每班进行清点、交接;
B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;
C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;
D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
第10题
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）
A.完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息；
B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况；
C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认；
D.及时报告运营经理
第11题
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（)？
A.完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;
B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;
C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认;
D.及时报告运营经理
