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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-28
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Chat用户进线至【违规申诉】咨询因“私下交易”产生帐号的违规分，此问题应由电商线承接（）

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1天前
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1天前
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用户进线至【违规申诉】咨询因“私下交易”产生帐号的违规分，此问题应由电商线承接（）
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第3题
李四是一个电商chat客服，接到用户在线询问帐号违规如何申诉，应该征得用户同意后将其转给违规申诉队列。（工作台换线按钮为灰色）（）
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第4题
李四是一个电商chat客服，接到用户在线询问帐号违规如何申诉，应该直接将用户转给违规申诉队列，无需获得用户同意。（工作台换线按钮为灰色）（）
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第5题
chat用户表示作品不上热门的原因，客服核实到此作品及对应发布帐号状态是完全正常的。此问题属于【违规申诉】队列承接范畴（）
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第6题
李四是一个安全线客服，接到用户进线咨询因为在直播间引导他人通过微信扫码下单被判违规想要申诉，同时帐号因为背景图被封禁，应该直接将用户转给电商线路（）
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第7题
李四是一个电商chat客服，接到用户在线询问帐号违规如何申诉，应该直接将用户转给违规申诉队列，无需获得用户同意（）
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第8题
用户进线咨询为什么不能充值5元，此场景是哪条线承接范围（）

A.违规申诉

B.直播支付

C.平台

D.运营专线

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第9题
用户进线咨询为什么不能充值1688档位了，此场景是哪个队列承接范围（）

A.违规申诉

B.直播及支付问题

C.平台

D.运营专线

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第10题
用户进线咨询直播PK权限受限问题，应该由违规申诉队列承接（）
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