题目内容
（请给出正确答案）
A.对出现的质量问题加以致歉话术，并告知之后会加强商品质量问题的改进
B.给门店售后处理，并告知不需要带回
C.安抚门店，协商补差处理
D.询问小孩目前的情况，对出现的质量问题加以致歉话术，建工单升级帮帮忙处理
参考答案
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此题为判断题(对，错)。
A.要用感性的思维方式，耐心倾听投诉
B. 要快速反馈，判断投诉的内容
C. 要及时给投诉的客户以合理的答复
D. 要及时给投诉的客户解决问题
说法关于投诉反馈的时间，以下说法正确的是（）。
A.在投诉反馈时限内无法处理的，不能向客户承诺预计的下一个告知时间
B.如在投诉反馈时限内无法获得最终处理意见，应在反馈时限后的一天内告知客户投诉处理情况
C.如所在机构设有明确的客户投诉反馈时限，不可向客户口头承诺投诉反馈时限
D.如所在机构没有明确的客户反馈时限，可根据行业惯例办理
A、不属于
B、属于
A.回复门店不好意思超过了售后时效不好处理呢
B.复制售后单号发到群里申请二次售后
C.告知主管加急申请，在处理完之后要主管点击审核通过，尽快申请二次售后，为门店尽快退款一份半
D.让门店在后台重新申请一下售后
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户当前投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
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