题目内容
（请给出正确答案）
A.表示感谢并婉拒
B.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
C.表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续
D.接受捐款，然后交给相关部门
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若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应()。
A．表示感谢并婉拒
B．报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
C．表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续
D．接受捐赠，然后转交相关部门
A.接受捐款，然后亲自转交有关部门
B.表示欢迎，并带游客向政府部门捐款
C.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
D.把游客带到需要捐款的地方
海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时，导游人员的正确做法是（）。
A．严正驳斥
B．必要时报告有关部门，查明后严肃处理
C．置之不理
D．耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异
若海外游客患重病需抢救时，导游应要求（）在抢救现场。
A．旅行社领导
B．领队
C．患者亲友
D．游客代表
旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应()。
A.同意其要求，且陪同一起划船
B.婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦
C.让游客去问领队，由领队决定
D.说明为了安全，不能同意其要求
A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
A.导游人员可用自备药品为游客治病
B.若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品
C.导游人员一般不代为游客保管证件
D.导游人员可免费带其亲友随团活动
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