题目内容
（请给出正确答案）
A.餐厅
B.接待部
C.前厅部
D.客房部
参考答案
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网友提供的答案
更多“服务周全，客人才能满意作为饭店“中枢神经”的（），其各项服务及作用就显得更为重要。”相关的问题
A.宾客需求便是服务质量、宾客满意就是服务质量标准。
B.全过程服务质量管理要做好事前、事中和事后的质量管理。
C.全效益服务质量管理要实现经济效益、社会效益和环境效益的三统一。
D.饭店产品延伸功能的设计要作为饭店区别于其他饭店的竞争优势。
E.关注了重要客人也就作好了饭店的现场质量管理。
A.“使我们的顾客满意”
B. “成为世界领先的饭店管理公司”
C. “为了我们的客人、员工和利害枚关者的利益保持稳定、有控制的发展”
D. “每次都按时提供优质服务”
关于饭店营销，下列说法错误的是()。
A．饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动
B．饭店营销就是对饭店所提供服务的销售
C．饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标
D．饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品
导游员将商务散客接到饭店人住后，应做好的一项销售工作是()。
A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
B.征询容人对接待服务的意见
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人对人住的饭店是否满意
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