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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-14

[单选题]

134、5G服务标准中要求营业厅排队系统能够快速识别5G用户，并提供优先排队服务（比照6-7星级用户），排队等候时长小于等于（）分钟

A.8

B.10

C.15

D.30

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第1题

5G服务标准中要求营业厅排队系统能够快速识别5G用户，并提供优先排队服务（）比照6-7星级用户），排队等候时长小于等于（）分钟

A.8

B.10

C.15

D.30

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第2题

营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少？

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第3题

排队问题存在是因为()

A.系统中的到达率和服务率是随机的

B.排队是系统中应该存在的自然现象

C.系统中要求服务的对象太多

D.需要利用排队维持秩序

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第4题

中国电信6-7星级客户在营业厅排队享受优先服务（）

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第5题

集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%

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第6题

营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少？

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第7题

以下关于排队系统指标的叙述中，正确的是

A.队长是指系统中排队等待服务的顾客数。

B.排队长是指在系统中排队等待服务的顾客数。

C.一个顾客从到达排队系统到服务完毕离去的总停留时间称为逗留时间。

D.一个顾客在系统中排队等待的时间称为等待时间

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第8题

营业厅扫码叫号系统支持全球通优先排队。（)

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第9题

排队系统中的定长服务是指（）。

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第10题

在排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队系统服务规则的影响。（)

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第11题

排队系统中若服务通道数目相同时，单路排队优于多路排队。（)

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