接电话时，应遵守哪些礼仪？

A.接听及时

B.文明礼貌

C.应对谦和

D.主次分明

E.就事论事

A.3次

B.4次

C.5次

D.2次

A.接起电话需礼貌性问候后，报公司名称及姓名，并询问来意

B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好

C.电话铃响三声内必须接电话

D.接听电话时口中不要吃东西

A.电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。

B.接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。

C.在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重。

D.挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。

A.主动自报单位名称或者姓名，别等对方询问时再回答

B.请您稍等时间不宜过长，通常不超过1分钟

C.接电话时养成右手接电话的习惯

D.养成让对方先挂电话，自己后挂电话的习惯

E.在电话里谈业务时，要提前约定时间，准备资料

F.如果你是拨打电话的一方，在电话中断时，要等待对方拨回来

A.不阅览非专业书籍，不扎堆聊天、吃东西、听音乐、玩手机等，不进行工作以外的任何事情

B.不能倚坐在护士台、椅子的扶手上

C.领导、检查者、参观来宾、维修人员等到科室来，应热情接待，对方询问时，应起身回答

D.接电话时，通话完毕等对方挂机后再放下电话，接电话者一般可先挂断电话

A.上班时间站岗人员不可以聚众聊天，玩手机，如果需要接电话，可以要求下一岗的同事暂时顶替

B.女士站姿应丁字步，双手自然下垂，抬头挺胸收腹。男士站姿应双腿微张，双手自然下垂，抬头挺胸收腹

C.如站岗期间疲惫了可倚靠桌边或稍事休息

D.客户进门都应有门迎，微笑热情与客户打招呼