题目内容
（请给出正确答案）
A.电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。
B.接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。
C.在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重。
D.挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。
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A、按照国际惯例，主要迎接人员应与来宾身份相当或相差不大，尽量做到对等，对口。
B、初次见面时，目光可以在对方身上上下打量，辨认对方是否是自己要迎接的客人。
C、握手的次序。谁先伸手握手表达不同的含义，在迎接场合主人先伸手握手表示欢迎，送别场合客人先伸手表示感谢对方热情招待同时告别。
D、引领时应保持在客人前方两至三步的距离，身体略侧向客人，用眼睛的余光关注客人。引领距离较长时，每隔几步回头关注一下客人的跟进情况。遇到转弯时，再次伸出手臂指向前进方向。
A、职场中选择打电话的时间，最好选在上午 10: 00 — 11: 00，下午 3: 00 — 5:00 。
B、打电话前，酝酿友好热情的情绪，让你的声音传递你的心态。
C、首先礼貌问候对方，然后介绍自己公司名称职务与姓名，再简要说明打电话的目的。
D、说完业务主要内容后，可以直接挂断电话。
A、伸出右手，距受礼者约一步，两脚立正或脚尖打开成八字步，左臂自然下垂。身体前倾15度;面带微笑，目视对方。
B、男士与男士握手，虎口相握。男士与女士或女士与女士握手，可以握到手指根部位。
C、稍用力握住对方的手掌，上下晃动2-3次，持续3-5秒。
D、说寒暄的话，并与友好的表情配合。
A、介绍人可由欢迎人员中身份最高的人介绍，或由礼宾交际人员介绍。
B、遵循尊者优先知情权原则，如把公司同事介绍给客户；把职位低者介绍给职位高者。
C、遵循尊者优先知情权原则，如把长辈介绍给晚辈；把官方人士介绍给非官方人士；把外籍同事介绍给本国同事等。
D、介绍时，面对客人，距离客人一米左右。保持腰、背、颈挺直，面带微笑。手心朝上，手背朝下，手掌与地面呈45度。保持标准站姿。手指并拢，手掌伸开向着被介绍的一方。手掌基本上抬至被介绍者肩的高度。配合眼神、语言等。
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