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提问人：网友poppoptian 发布时间：2022-01-06

[主观题]

客户服务中心的主要受理方式是（)。A.电话访问、10050、网络B.10050、信函C.10050、网络、来访D.10050、

客户服务中心的主要受理方式是()。

A.电话访问、10050、网络

B.10050、信函

C.10050、网络、来访

D.10050、网络

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第1题

根据湖南省电力公司重要客户电安全管理规定，重要客户由客户服务中心在受理时初步确定，在()前由营销部核定。

A.供电方案答复

B.中间检查

C.竣工验收

D.送电

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第2题

以下属于10000号客户服务中心主要业务功能的是（）

A.综合信息查询

B.综合咨询服务

C.综合业务受理

D.障碍处理

E.投诉处理

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第3题

以电话方式申请的口头挂失，由（）受理。

A.所有营业机构

B. 客户服务中心

C. 所有营业机构和客户服务中心都可以受理

D. 总行营业部

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第4题

是受理客户电话投诉的主要窗口，负责日常电话和邮件投诉的受理、复核、记录、分发、跟踪、督办、归档、分类统计工作（）

A.客户服务中心

B.服务监督中心

C.投诉处理中心

D.授权管理中心

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第5题

客户服务中心设备与油田163本地网连接，主要是为了实现电话受理业务功能。

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第6题

以电话方式申请的口头挂失，由（)受理。

A.所有营业机构

B.客户服务中心

C.所有营业机构和客户服务中心都可以受理

D.总行营业部

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第7题

在95598业务支持系统中,业扩预受理工单查询是指国家电网客户服务中心根据预受理()和业务子类型等查询业扩预受理工单的详细信息()。

A.工单申请编号

B.业扩申请编号

C.服务方式

D.所属供电单位

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第8题

号客户服务中心主要业务功能包括（）

A.综合信息查询

B.综合咨询服务

C.综合业务受理

D.障碍处理

E.投诉处理

F.呼出服务

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第9题

以下哪些是中国联通客户服务中心前台类岗位的职责（）

A．呼出营销

B．业务培训

C．受理客户投诉

D．信息采编

E．解答客户咨询

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第10题

加油卡客户服务中心受理的内容有（）

A．接受电话咨询

B．解决客户投诉

C．受理挂失业务

D．受理预分配业务

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