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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-21
[判断题]

顾客在苏宁购买的热水器，要求更改送货时间，客服核实订单为“C店正向订单”，物流显示已到达“南京分拨中心”，客服告知客户会联系商家核实是否能更改,同步告知商家会在24小时回复，建议耐心等待（）

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第1题
顾客在苏宁购买的热水器，要求更改送货时间，客服核实订单为“C店正向订单”，物流显示已到达“南京分拨中心”，客服告知客户会联系商家核实是否能更改,同步告知商家会在24小时回复，建议耐心等待（）
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第2题
顾客在苏宁购买的热水器，要求更改送货时间，客服核实订单为“C店正向订单”，物流显示已到达“南京分拨中心”，客服告知客户会联系商家核实是否能更改,同步告知商家会在24小时回复，建议耐心等待（）
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第3题
顾客在苏宁购买的热水器，要求更改送货时间，客服核实订单为“C店正向订单”，物流显示已到达“南京分拨中心”，客服告知客户会联系商家核实是否能更改,同步告知商家会在24小时回复，建议耐心等待（）
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第4题
顾客在苏宁购买的热水器，要求更改送货时间，客服核实订单为“C店正向订单”，物流显示已到达“南京分拨中心”，客服告知客户会联系商家核实是否能更改,同步告知商家会在24小时回复，建议耐心等待（）
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第5题
顾客在抖音直播间购买的热水器，要求更改送货时间，客服核实订单为“C店正向订单”，物流显示已到达“南京分拨中心”，客服告知客户会联系商家核实是否能更改,同步告知商家会在24小时回复，建议耐心等待（）
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第6题
顾客在苏宁国际自营购买的佳能打印机，表现订单成功支付后2天内系统没有任何物流信息显示，客服查询后属实，帮其转任务单处理，下列客服流转正确的是（)。

A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务

B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时

C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败

D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间

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第7题
刘先生在苏宁门店购买一台厨电套餐，现在想更改送货时间，客服该订单是零售-厂送销售，客服联系门店促销安排更改送货时间（）
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第8题
（本人来电）“我前一段时间在苏宁买了一台油烟机，当时一直没有送，现在我想要明天给我送货。”此时你查询系统显示该订单为厂送销售，请问以下操作正确的是（）

A.订单显示零售-厂送销售，联系门店促销员帮其更改送货时间

B.订单显示零售-厂送销售，联系供应商帮其更改送货时间

C.订单显示B2C-厂送销售订单则联系供应商帮其更改送货时间

D.订单显示B2C-厂送销售订单则联系门店促销员帮其更改送货时间

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第9题
苏宁安装订单，客户要求更改安装时间，客服操作预约服务单-显示“更改安装-苏宁安装”为灰色并提示“已超最大的安装数量”说明安装单已创建，此时客服可点击查询界面“苏宁安装”字样，或者在“服务单据”插页，进入服务单界面更改顾客需要的安装时间（）
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