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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-16
[判断题]
当我们赞美顾客试穿效果时，不需要结合顾客身上的点来夸赞（）
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第2题
销售过程中，当顾客试完产品后，表示再看看时，我们应该怎么做（）
A.询问不喜欢原因，解答
B.赞美顾客试穿效果
C.重申产品FAB
D.再次推介其他产品
E.不询问原因，让顾客自己再想想
F.等待顾客再次试穿其他商品
第6题
当顾客光看不说话时，我们正确的应对话术是（）
A.喜欢的话，可以试穿
B.“这是我们的新款，欢迎试穿”
C.你真有眼光，以你的气质穿上效果一定不错，你可以坐下来试一下，看看效果怎么样
D.这双也不错，您可以试一下
第7题
试衣间服标准有哪些（）
A.店员推荐/鼓励顾客试穿，如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间，把服装挂到试衣间内
B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选
C.试穿后，店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况
D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美（不限时间，任何一个环节有介绍均可）
第10题
推荐、试穿技巧是（）
A、引领试穿：尽量成套精准搭配、不要问顾客试不试，而是将适合顾客的商品搭配好，通过引导的、推动式的进入试衣间试穿
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B、试穿中：试穿中给顾客试穿单品时配一件可以搭配的类型，比如：在试穿手衣时，配一件生仔裤和牛仔裙，询问顾客尺码是否合适，顺便就给顾客搭配出不同风格服装，待顾客试穿完第一套，再给顾客推荐第二套，试穿时不可以只试穿一套，要试三套不同的风格，在试穿时为顾客推荐不同场合的搭配，告知顾客不同风格适合不同的场合穿着，同时要做到顾客不停我不停
C、照镜子：站在顾客的前面，把镜子挡住，先帮顾客整理好，把细节处理好，再请顾客照镜子，一边请顾客照镜子，一边夸赞顾客，一边和顾客站在镜子旁给顾客讲解商品的优点
D、照顾同伴、家人：不要忽略同伴，同伴是促进成交的机会，要和同伴互动、聊天、赞美顾客及同伴
