通过恰当的()服务,可使餐厅在顾客的心目当中树立起良好的形象,增加顾客的就餐情趣,吸引更多的宾客光顾餐厅。
A.礼仪
B. 导餐
C. 酒水
D. 娱乐
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A.礼仪
B. 导餐
C. 酒水
D. 娱乐
A.在餐厅门口摆放包含早餐价格和时间的立牌进行宣传
B.为每一位入住客人提供早餐赠券,便于客人了解(每位提供,餐厅无盈利,销售无效)
C.电梯内张贴酒店早餐的宣传海报,便于顾客了解此项服务
D.酒店每位员工主动为客人提供早餐介绍,并进行指引
在本案例中,()指的是通过广告在消费者心目中找到恰当、有利的角色和位置。这个位置一旦确立,就会使消费者在需要某一类商品或服务时,首先考虑广告的品牌。
A.广告定位
B.广告诉求
C.广告策划
D.广告创意
A.用餐环境
B.节约用纸
C.付款方式
D.广告内容
A.让每一位客人拥有不虚此行的用餐体验
B.提高顾客忠诚度、增加复购率
C.提高餐厅正面评价数量,有利于餐厅品牌推广
D.短期内对餐厅没有帮助
A.放开手让顾客去做,通过动手学到知识,使用恰当的言辞引导顾客而非指指点点
B.站在顾客的身后
C.目光不要总盯在设备上,与顾客要眼神交流
D.巧妙地使用说辞离开,帮助其他顾客
A.所有工作站已通过训练员检定
B.所有工作站已通过餐厅经理检定
C.所有工作站已通过辅导人检定
D.辅导人产品操作及顾客服务检定
E.餐厅经理产品操作及顾客服务检定
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