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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-17
[判断题]

与客户沟通过程中一定要避免站在客户对立与客户争执（）

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1天前
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1天前
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第1题
企业需要站在客户的立场上与客户沟通，视客户为合作伙伴，站在利益共同体角度的沟通才能获得成功。（)
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第2题
企业在与客户沟通过程中，应采取的策略有

A.向客户表明诚意

B.站在客户的立场上进行沟通

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.以产品或服务为导向与客户沟通

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第3题
在服务客户的过程中一定要了解客户的家庭情况，以便我们更好的服务（）
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第4题
如何与客户沟通，下列说法错误的是（）

A..一定要尊重客户。

B.在销售过程中尽量不要对客户用询问语气。

C.遇到有争议的话题一定要跟客户争论出对错。

D.销售员在跟客户沟通过程中，一定要禁用“我不知道”这几个字。

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第5题
客户沟通的策略有()。
客户沟通的策略有（)。

A.对不同的客户实施不同的沟通策略

B.站在客户的立场上与客户沟通

C.向客户表明诚意

D.维护客户关系

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第6题
主冷油器切换过程中一定要缓慢，目的是避免（）。
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第7题
如果有（）的情况一定要及时与客户沟通，即使不增加邮费也要告知客户。
如果有（）的情况一定要及时与客户沟通，即使不增加邮费也要告知客户。

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第8题
销售过程中,应多站在客户立场考虑,以客户能理解的“销售语言”沟通,尽量避免使用专业术语。（）
点击查看答案
第9题
如何与客户沟通，以下说法正确的是（）

A.要端正态度

B.在与异性客户接触的过程中，一定要跟客户保持距离;

C.一定要把握好说话的时机，该说话的时候，一定要说

D.客户喜欢听实话，尤其是关于产品的实话

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第10题
客户服务代表与客户电话沟通时应注意避免使用很专业的术语。（)
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第11题
更有利于与客户沟通的观点是（）。

A.不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情

B. 客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少

C. 完全赞同客户观点

D. 提倡微笑服务

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