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提问人:网友zhanglietx 发布时间:2022-01-06
[单选题]

客制化是一种个性化的服务,针对顾客的需求,对一个标准的产品进行改变、用新的部件替换标准的部件,

A.A.购买生日蛋糕时可以要求店家用奶油标注贺词

B.B.戴尔公司的台式机配置可自行订制,下单后才生产

C.C.中国移动推出一款内置其应用商店软件的定制手机

D.D.山寨手机根据调查意见模仿名牌手机外观并加大喇叭音量

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匿名网友[96.***.***.51]选择了 D
1天前
匿名网友[102.***.***.140]选择了 C
1天前
匿名网友[56.***.***.230]选择了 B
1天前
匿名网友[174.***.***.53]选择了 C
1天前
匿名网友[141.***.***.81]选择了 C
1天前
匿名网友[131.***.***.190]选择了 D
1天前
匿名网友[125.***.***.9]选择了 B
1天前
匿名网友[42.***.***.194]选择了 B
1天前
匿名网友[24.***.***.101]选择了 A
1天前
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更多“客制化是一种个性化的服务,针对顾客的需求,对一个标准的产品进行改变、用新的部件替换标准的部件,”相关的问题
第1题
客制化是一种个性化的服务,针对顾客的需求,对一个标准的产品进行改变、用新的部件替换标准的部件、
或是在一个标准产品中加入特殊的功能,给顾客提供~个更完整的产品组合。 根据上述定义,下列不属于客制化的是:

A.购买生日蛋糕时可以要求店家用奶油标注贺词

B.戴尔公司的台式机配置可自行订制,下单后才生产

C.中国移动推出一款内置其应用商店软件的订制手机

D.山寨手机根据调查意见模仿名牌手机外观并加大喇叭音量

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第2题
酒店“个性化、定制化”对客服务是酒店发展的趋势,精准个性化对客服务主要依赖详细的客人基本信息的掌握。
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第3题
下面描述属于大服务新特征中的哪一个? “大服务是面向顾客的。服务系统面向大规模个性化顾客需求,建立组合服务,绑定服务资源,按需完成服务任务。顾客需求可以按领域聚类细分和个性化表示。”

A.大

B.跨

C.客

D.价

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第4题
服务人员针对不同的顾客,需要提供()的服务。

A.有区别

B. 统一

C. 个性化

D. 共性化

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第5题
服务人员针对不同的顾客,需要提供()的服务

A.有区别

B.统一

C.个性化

D.共性化

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第6题
建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人的需求特点,是饭店提供个性化,定制化服务必不可少的
依据。()

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第7题
针对高端商务顾客的工作重点是()

A.通过顾客关系管理提高其忠诚度

B.通过差异化管理提高其满意度

C.通过质量与服务的标准化确保其基本满意度

D.通过提供个性化服务,满足其个性化需求

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第8题
在服装产业可将客制化理解为根据消费者的差异化需求定制专属于个体消费者的服装产品或服务,从而带给消费者更具个性化的()()及()。

A.服装产品

B.消费体验

C.服务体验

D.喜好

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第9题
为顾客提供与众不同的特色化、个性化服务,称为( )。

A.服务个性化

B.服务标准化

C.服务差异化

D.服务特色化

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