办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别
B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
- · 有4位网友选择 A,占比50%
- · 有3位网友选择 B,占比37.5%
- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别
B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别
B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
A.短期、长期寄存应当混放在一起
B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定
C.对行李保管地方应加强管理
D.按时对客人的行李进行查看
A.短期、长期寄存应当混放在一起
B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定
C.对行李保管地方应加强管理
D.按时对客人的行李进行查看
A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序
B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责
C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面
D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务
E.客人离店后,饭店就不应该再为其提供行李寄存服务
A.将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足
B.认真保管客人衣物,闲杂人员不得进入存衣处
C.客人凭存衣牌取衣
D.贵重物品用信封寄存,由行李员随身携带
A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存
A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存
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