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提问人：网友王苗苗发布时间：2023-03-05

以下内容属于前厅部员工必备的素质有（）。

[多选题]

以下内容属于前厅部员工必备的素质有（）。

A.过硬的语言能力和语言艺术

B.掌握一定的推销技巧

C.善于控制自己的情绪

D.娴熟的业务能力

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第1题

请问，前厅部员工的必备素质和要求是什么？

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第2题

请问，前厅部员工的必备素质和要求是什么？

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第3题

前厅部员工有哪些方面的素质要求？参考答案：a)道德品质要求b)劳动纪律要求c)文化素质要求d)业务素质要求35.宾客预订酒店的客房可以有哪些方式？

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第4题

前厅部员工应具备哪些素质？

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第5题

前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。

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第6题

前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于（）。

A.员工的素质

B.配备的设备状况

C.前厅人员结构安排合理

D.客人的配合程度

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第7题

“能够正确、安全地使用各种菜点加工与烹任用具”这一素质要求针对的员工是隶属于餐饮企业的（）

A.行政部

B. 前厅部

C. 厨房部

D. 营销部

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第8题

“能够正确、安全地使用各种菜点加工与烹任用具”这一素质要求针对的员工是隶属于餐饮企业的（）

A.行政部

B.前厅部

C.厨房部

D.营销部

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第9题

前厅员工的素质要求有

A.良好的职业道德

B.强烈的服务意识

C.一定的抗压能力

D.丰富的专业知识

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第10题

酒店中的“会议金钥匙”一般属于那个部门的员工（)。

A.市场部

B.前厅部

C.行政部

D.客房部

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第11题

前厅部员工培训有哪些种类？

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