题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-21
[主观题]
客人走后查房的目的是（）
A．防止客人损坏设施设备
B．防止客遗留物品
C．确认走客的准确时间
D．既避免客人遗漏小件物品又防止客人损害酒店设施
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第4题
客人进餐中损坏了餐具，处理不正确的是()。
A.无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌
B. 对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿
C. 对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿
D. 客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿
第7题
如果客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产的价值、损坏程度等情况（）。
A. 计入客人账单
B. B.加倍计入客人账单
C. C.向客人索赔
D. D.加倍向客人索赔
第9题
总台通知某房结账，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌，怎么办（）
A.将此情况报总台；注意该房情况，客人出来后及时查房
B.注意：即使通知某房结账，但该房如果挂“请勿打扰”牌，仍不能入内打扰客人
C.不用管，直接查房
D.不用管，等客人走了再查
第11题
客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。A.立即报告总台B.礼貌询问客人，收回物品时致
客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。
A.立即报告总台
B.礼貌询问客人，收回物品时致谢
C.直接询问客人追回物品
D.请客人打开箱包检查
