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提问人：网友sxpi-songzht
发布时间：2022-01-06
[判断题]
热情接待顾客的同时，要注意把握热情度。
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第2题
以下关于服务的说法，不正确的是（）。
A.随着市场的繁荣，竞争的加剧，消费者对商品挑选性的加强，售前服务已成为一种非常重要的竞争手段
B.热情接待客户，在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释、说明产品情况属于售中服务的内容
C.售后服务既是促销手段，又是一种宣传工具，但是其效果却不如有声宣传，信服度也不如有声宣传
D.售后服务既不限于行业，也不拘束于一种形式，它有着广泛的内容和未被开拓的领域
第6题
对自以为是型顾客推销时要注意（）
A.491.对自以为是型顾客推销时要注意。
B.A、多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气
C.B、主动热情接待，积极向其介绍商品
D.C、可以不予理睬
E.D、必须给予打击，不然气焰太嚣张
第7题
对自以为是型顾客推销时要注意（）。
A.491.对自以为是型顾客推销时要注意（）。
B. A、多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气
C. B、主动热情接待，积极向其介绍商品
D. C、可以不予理睬
E. D、必须给予打击，不然气焰太嚣张
第8题
在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是()。
A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B.察言观色是把握谈判基调的重要手段
C.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
第10题
在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是（)。
A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B.察言观色是把握谈判基调的重要手段
C.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
D.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
