题目内容
（请给出正确答案）
A.食品的种类
B.服务的方式
C.快捷的服务
D.行李的寄存
参考答案
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网友提供的答案
更多“酒店在向过路旅游团的客人提供服务时，必须首先重视（)。A、食品的种类B、服务的方式C、快捷的服务”相关的问题
A.专人在大堂内提供礼宾服务是佩戴
B.专人提供标志性服务时佩戴
C.前台多人当班时，在非客情高峰时，必须至少有一名员工走出前台执行白手套服务
D.送客人进电梯、客人退房离店、酒店门口送客人、陪同客人到房间后离开，应礼貌道别
旅游团中有游客无理取闹时，导游员应()。
A．不伤主人之雅，不损客人之尊
C．多提供超常服务
B．请领队出面协助解决
D．必要时向领导汇报，请求协助
A.不能予以满足客人额外的要求
B.一切让客人自己去处理，自己不要插手
C.应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付
D.让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A．不伤主人之雅，不损客人之尊
B．请领队出面协助解决
C．多提供超常服务
D．必要时向领导汇报，请求协助
A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式
B.前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择
C.酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定
D.协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸
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