题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友王静平
发布时间:2022-08-09
[判断题]
拖欠电费客户是指发生逾期交费或不交费行为的客户。()
参考答案
关于催收电费,以下做法正确的是()
A)电费逾期后,应收取违约金
B)电费自逾期之日起,30天未交费的,可实施停电
C)停电前,应提前7天通知客户
D)节假日期间,也要按照上述要求停电催费
A.确认客户有投诉意愿
B.确认能提供户号,客户能主动提供户号,或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号
C.确认收到错误的催缴费通知。客户收到交费通知单/欠费通知单/电费短信/电子账单/电话催缴费通知为非本户
D.确认交错费或停电
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