案例:客户反映到当地营业厅申请低压居民新装业务,工作人员将电能表交给客户,并要求客户自行购买表上线,客户表示用电地址与线路距离100米左右,对工作人员要求自行购买表上线有异议。上述案例违反“十个不准”中的“不准利用岗位与工作便利侵害客户利益”。()
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A.“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”
B.办电业务未同步线上流转
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延、线下办理”
D.不为客户指定设计、施工、供货单位
A.未执行“一口负责,一办到底”
B.推诿拖延、超时办理业务
C.未执行容缺办理
D.办电业务未同步线上流转
A.业扩报装投资界面执行不到位;
B.违反“十个不准”中“不准利用岗位与工作便利侵害客户利益”;
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”;
D.违反容缺办理
A.整个业务从受理到完成是否满足客户的需求
B.客户对营业厅服务环境及工作人员的服务态度是否满意
C.客户对本次业务的整体满意度评价情况
D.是否有其他建议
A.谁办理
B.谁提供
C.谁负责
D.谁实施
A.低压非居新装必须上传的资料包括营业执照照片和组织机构代码证照片(二选一)、以及身份证正反面照片
B.低压居民新装必须上传的资料包括身份证正反面照
C.低压居民新装必须上传的资料包括身份证正反面照以及产权证明照
D.低压非居新装申请时还需填写经办人身份证
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