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提问人：网友sulynn 发布时间：2022-06-23

[判断题]

《国家电网公司供电服务规范》：因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，应通知客户暂按前次用电量计收电费，待下一次抄表时一并结清。（)

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第1题

参照《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生﹝2003﹞477号)，营业网点办理客户车联网充电卡充值

参照《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生﹝2003﹞477号)，营业网点办理客户车联网充电卡充值业务时一般每件不超过()分钟。

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第2题

《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）

A.有偿服务；

B.无偿服务；

C.特别服务；

D.柜台服务。

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第3题

.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。

A.随时

B. 定期

C. 不定期

D. 约时

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第4题

《国家电网公司供电服务规范》规定，因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作。（)

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第5题

《国家电网公司供电服务规范》中规定，严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户（）请求，为投诉举报人做好（）。

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第6题

《国家电网公司供电服务规范》中规定：对于客户咨询，如不能当即答复，应留下联系电话，经请示领导后，尽快答复（）

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第7题

《国家电网公司供电服务规范》中，停、复电服务规范是什么？

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第8题

《国家电网公司供电服务规范》中对用电检查人员到客户用电现场执行任务有何规定？

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第9题

请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围？

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第10题

国家电网公司《供电服务规范》中城市居民客户端电压合格率不低于（）

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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