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提问人：网友llluo10 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客户关系管理实施的步骤， 主要包括： ①确立业务计划; ②明确实际需求; ③建立客户关系管理的专业的员工队伍; ④选择供应商; ⑤评估销售和服务过程; ⑥开发与部署。 这些步骤依次是()。

A.①②③④⑤⑥

B. ①②③⑤④⑥

C. ①③⑤②④⑥

D. ①②④⑤③⑥

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匿名网友[161.***.***.12]选择了 D
1天前
匿名网友[58.***.***.68]选择了 D
1天前
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1天前
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更多“客户关系管理实施的步骤， 主要包括： ①确立业务计划; ②明确实际需求; ③建立客户关系管理的专业”相关的问题
第1题
关系营销实施步骤包括（)。

A.建立关系营销管理机构

B.引入客户关系管理系统

C.合理配置企业营销资源

D.明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

E.及时反馈调整，提升关系营销的效率

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第2题
实施客户关系管理的战略步骤。
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第3题
简述实施客户关系管理的基本步骤
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第4题
客户信息是实施客户关系管理的依据和基础，主要包括客户的档案信息和铁路运输信息。（)
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第5题
市场开发业务主要包括的内容：（）

A.市场调查、分析与预测

B. 市场营销策略制定与实施

C. 电力需求侧管理（DSM）

D. 客户关系管理（CRM）

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第6题
客户关系管理的4个实施步骤可以分成两种不同的类型，即（）和（）。
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第7题
在租赁管理中实施客户关系管理（CRM）主要涉及的工作包括（）

A.建立详细的租户档案

B.租金缴交的管理

C.租赁期内的服务

D.数据统计与分析

E.系统化服务

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第8题
在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括（）。

A.建立详细的租户档案

B.租金缴交的管理

C.租赁期内的服务

D.数据统计与分析

E.系统化服务

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第9题
市场开发业务主要包括的内容：()
市场开发业务主要包括的内容：（)

A.市场调查、分析与预测

B.市场营销策略制定与实施

C.电力需求侧管理(DSM)

D.客户关系管理(CRM)

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第10题
企业实行CRM的步骤有：拟定CRM战略目标、确定阶段目标和实施路线、分析组织结构、设计客户关系管理架构、评估实施效果（）
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