题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友qq1987
发布时间:2022-01-06
[主观题]
客户关系管理的4个实施步骤可以分成两种不同的类型,即()和()。
简答题官方参考答案
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A.有效的客户关系管理有助于提高企业的核心竞争力
B.有效的客户关系管理有助于企业提供个性化的服务
C.客户关系管理可以分为B2B和B2C两种类型
D.客户关系管理简称CRM,可以分为操作型与分析型,目前大部分的CRM是分析型的
A.①②③④⑤⑥
B. ①②③⑤④⑥
C. ①③⑤②④⑥
D. ①②④⑤③⑥
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