题目内容
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提问人:网友zhouge1009
发布时间:2022-01-06
[主观题]
服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的()内容。A.保证性B.反应性C.可靠性D.可感知性
服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的()内容。
A.保证性
B.反应性
C.可靠性
D.可感知性
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服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的()内容。
A.保证性
B.反应性
C.可靠性
D.可感知性
下列评价标中,属于动态指标的是()。
A.投资利润率
B.投资利税率
C.内部收益率
D.平均报酬率
A.饭店服务设施的竞争
B.服务人员和管理人员素质的竞争
C.服务质量的竞争和管理的竞争
D.客源市场的竞争和饭店商品价格的竞争
下列属于护理人员培训准备阶段的内容是
A.确立培训目标
B.选择培训教师
C.选择培训方式
D.确定评价标准
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