在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（)，以避免出现差错。

A.当收到预订传真时，应在第一时间用打时机打上时间

B.受理和确认预订可以延迟

C.原始资料无需存档

D.双方有异议时无需多次收发，反复确认

A.饭店

B.接待员

C.预订员

D.客房

如家酒店订房电话

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()？

A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住)，导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失

A．错误

B．正确

如家酒店订房电话

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()？

A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住)，导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失

如家酒店订房电话

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()？

A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住)，导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失

A.电话

B.传真

C.面对面

D.互联网