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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-03
[判断题]

到付自客户收到之3日起,派件网点不录签收。总部核实属实的,由发件网点提交强制扣款申请审核通过后,网点投诉部强制录签收()

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第1题
物流已经显示签收,快件客户已经收到,是到付的快件,现在客户要求提供发票,应怎么转单()

A.签收未收到、始发网点

B.费用问题、派件网点

C.签收未收到、派件网点

D.其他、派件网点

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第2题
发件客户反馈快件显示到达杭州中转部,因为之前发生过不送货上门情况,所有要求备注给收件人送货上门,要求催促到件尽快派送,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.其他-派件网点

C.催查件-签收未收到

D.不受理

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第3题
发件客户反馈快件显示到达杭州中转部,因为之前发生过不送货上门情况,所以要求备注给收件人送货上门,要求催促到件尽快派送,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.其他-派件网点

C.催查件-签收未收到

D.不受理

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第4题
我司被寄件网点申报派件延误,申报页面仅仅提供了路由截图,未提供查件清单,核实客户收到的通话清单,异常说明内容为:派件网点于7.10到件,7.12号出仓派件,核实客户于7.12签收,请总部核实处理。---此件申报规范()
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第5题
快件9月25日到达派件网点显示签收,27号来电反映还没收到,且也未收到电话短信通知,客服A录单时登记快件类型为超时效催件,是否正确()
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第6题
关于分批到达以下说法错误的是()
A.无货款货物未到齐,派件网点送完一批后提前录入签收的(除发件网点录单未发出外的情况),此类情况按签收不规范处罚100元/票

B.整票货因中心操作导致的件数不符,该货物到达派件网点当日须问题件通知发件网点,该票件的仓储费以货物整票到达派件网点后产生的有偿仓储天数计算

C.一票多件的货物分批到达后,派件网点须问题件件数不符通知发件网点;发件网点要求先到先送,在首批货物送达客户签收后,客户要求整票更改地址转出,此情况发件网点除支付派件网点转件费外,须同步承担派送费

D.一票有代收货款货物分批到达派件网点,派件网点先到先送后导致货款收不回来的责任由发件网点承担

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第7题
什么是虚假签收()

A.虚假签收是指派件员未经收件人同意,私自签收

B.收件人不知情的情况下擅自做快件签收扫描

C.快递到件联系客户后自接签收

D.收件人对我司派件员在未经同意擅自做快件签收扫描的行为表示不满;快件显示签收收件人并没有收到快件,或是不知道快件所在位置

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第8题
客户来电时,快件显示入库签收,实际未收到要求退回,转单类型及转单对象是()

A.退回——始发网点

B.退回——派件网点

C.签收未收到——派件网点

D.签收未收到——始发网点

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第9题
物流显示签收,客户来电反映此件没有收到,可以先建议客户联系派件网点/派件员,客户不接受的情况下可以受理下来()
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第10题
虚假签收定义:系统签收时间早于()的视为虚假签收

A.客户实际收到快件时间

B.收件人投诉时间

C.系统派件时间

D.发件网点查件时间

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第11题
增值破损:签收件若客户收到出现外包装破损内件损毁的快件,但派件网点未举证有效签收依据的,须承担破损全责()
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