题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-06-08
[主观题]
客服的工作就是接待客户的咨询，客户是否下单跟客服没有关系。（)
此题为判断题(对，错)。
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
A.下单指引
B.接待客户
C.推荐产品
D.解决异议
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“客服的工作就是接待客户的咨询，客户是否下单跟客服没有关系。（)”相关的问题
第4题
下列哪些场景属于客服推诿？（)
A、客户咨询商品退换政策厂商客服引导联系京东在线客服
B、客户咨询非本店铺商品参数，客服引导联系正确的店铺在线客服
C、客户咨询价保，厂商客服联系京东400电话咨询
D、客户咨询商品如何安装，厂商客服引导客户联系京东在线客服
第5题
客服人员需要掌握（）的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的（），并激发客户下单的（）。
客服人员需要掌握（）的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的（），并激发客户下单的（）。
点击查看答案
第6题
以下哪种行为，会导致违规平台运营规则行为？（)
A.客户咨询是否支持货到付款，客服回复支持
B.客户咨询是否支持货到付款，客服回复不支持
C.客户咨询是否分期是怎么分期，客服回复为支付宝花呗分期
D.客户咨询是否分期是怎么分期，客服回复为以付款页面显示的分期为准
第10题
客服文文在上周接到了100个客户的咨询，有60个客户下单，最终有50个客户支付成功;由此可知上周客服文文的询单－支付转化率是多少？（)
A.A.0.3
B.B.0.4
C.C.0.5
D.D.0.6
