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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-07-19
[单选题]
无资源退单遇到装机地址在资管系统中，但实际未覆盖，不能安装，质检方式是（）
A.退单
B.实际地址无资源
C.无资源已给用户解释并申请补点，补点点位：XX
D.打电话给用户核实装维是否告知
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B、退单原因填写
C、愿意等待，送盲点库给工建，但不做退单，退单转改约;如核实近期无建设计划，用户不愿意等待，上传水印照片凭证，填写退单原因
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第6题
家庭宽带装机业务流程中，哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统（)
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
第7题
资源清查中，以下哪种情况可能需要使用有色标签标记尾纤？（）
A.资管端口无占用，实际端口有占用
B.资管端口有占用，实际端口无占用
C.资管端口有占用，实际端口有占用，二者不一致
D.以上都需要
第11题
退单案例：1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音，上传清理工单凭证，退单备注不明确;2、省调核实情况：联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.退单原因与实际不符
B.退单备注不详细
C.未上传相关退单凭证
