题目内容
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逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。
A.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
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A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
A、价值主张
B、价值实现
C、价值交付
D、价值传播和价值体验
A.很多有害细菌平时与人体相安无事，当人体免疫力下降时，细菌便开始侵害人体
B.人体皮肤上的细菌大多起保护作用，并为每个人制造出独特的体味
C.大部分细菌是有益于身体健康的，人的健康长寿离不开正常的菌群
D.刚出生的婴儿，其体表和体内是无菌的，但开始吃奶、喝水后，细菌便乘机进入体内
A.研究中，梦境被打扰的被试在醒来后显得焦虑不安，容易紧张，并出现记忆的短期障碍
B.根据问卷分析，长期不做梦的人比经常做梦者所需的睡眠时间更长，在休息后有一半人仍会感到疲倦
C.调查显示，能完整讲述梦境的被试相比遗忘梦境者，在工作中更能快速集中注意力，从而工作效率更高
D.实验中，研究人员在睡眠者出现做梦的脑电波时，就立即将其阻断，结果发现被试的血压和体温明显增高
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