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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22
[多选题]

顾客表示退货商品受疫情影响无法寄出，正确处理流程是（）

A.建议顾客尝试使用中通、顺丰寄回商品

B.如暂时无法使用快递寄回商品，在销售订单查询中为顾客备注说明原因

C.告知顾客我们也无法处理，建议耐心等待物流恢复

D.建议顾客等快递恢复后寄回商品，如届时顾客订单已超过售后时效无法申请售后，请顾客优先联系客服，尝试为其开通售后入口

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匿名网友[112.***.***.233]选择了 D
1天前
匿名网友[243.***.***.102]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“顾客表示退货商品受疫情影响无法寄出，正确处理流程是（）”相关的问题
第1题
顾客表示商品买错了，想要退货，判断顾客属于哪种退货类型（)

A.无理由

B.质量问题

C.外观损

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第2题
下列关于退货时间的说法中，正确的是哪一项？A买家申请七天无理由退货的，需在发货物流显示签收的

下列关于退货时间的说法中，正确的是哪一项？

A买家申请七天无理由退货的，需在发货物流显示签收的168小时内寄出商品

B买家申请七天无理由退货的，需在退货协议达成的168小时内寄出商品

C买卖双方线下达成退货协议的，买家应当在卖家提供退货地址后的168小时内寄出商品

D买卖双方线下达成退货协议的，买家应当自双方达成退货协议的次日起七天内寄出商品

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第3题
店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）

A.要求顾客承担寄回运费

B.同意顾客退货要求

C.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

D.要求顾客承担寄出运费

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第4题
疫情期间，税务机关如受疫情影响导致无法按时复函的，可不做回复。（)
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第5题
买家收到货后觉得颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第6题
当顾客购买的商品发生（)时,就可能会产生退货、换货。

A.快递无法到达

B.质量问题

C.对商品不满时

D.缺货或无货

点击查看答案
第7题
当顾客购买的商品发生（)时，就可能会产生退货、换货。

A.快递无法到达

B.质量问题

C.对商品不满时

D.缺货或无货

点击查看答案
第8题
买家收到货后觉得农服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（)。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货

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第9题
当顾客购买商品后要求进行商品退货,便利店员应立即为顾客进行商品销售退货处理。（)
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第10题
如何为顾客办理零售商品退货？
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第11题
易碎商品顾客购买后，发现商品有破损而要求换退货的：对无法证明是顾客人为造成的，价值在500元以下的给予退换货;营业员未提示顾客保护方法造成破损的，应予以换货处理。（)
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