题目内容
（请给出正确答案）
A.通讯联系
B.明确订房要求
C.受理或婉拒预订
D.记录、储存订房资料
参考答案
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网友提供的答案
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A.搬运行李时，要帮助客人提拎手提包及笔记本电脑等
B.当接到收取行李的指令后，行李员要问清客人的房间号码、行李件数、收取时间等
C.若开门后发现客房未整理应立即向客人致歉，并与预订处联系，为客人迅速换房
D.行李员为客人介绍房内设施和使用方法时可以介绍“这是电视机”、“这是卫生间”
A.环球（World Span）
B.佩剑（Sabra）
C.欧佩拉（Opera）
D.阿波罗-伽利略（Apollo-Galileo）
E.菲德里欧（Fedelio）
A.随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息
B.积极有效地推销客房及服务项目
C.随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化
D.所有选项皆是
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