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提问人:网友zhourunfa66 发布时间:2022-01-06
[单选题]

以下来访客户接待行为规范中,哪些行为是错误的。()

A.对来访客户,不管你是不是负责人,都应该起身致意,找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候

B. 与多个客户交谈时,要注意照顾好客户领导

C. 出入房间,上下电梯,应让客户先行

D. 当客户起身告辞时,要主动送客人出门或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车,等客户的车开走后再返回

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更多“以下来访客户接待行为规范中,哪些行为是错误的。()”相关的问题
第1题
以下来访客户接待行为规范中,不正确行为是()

A.出入房间,上下电梯,应让客户先行

B.对来访客户,不管你是不是负责人,都应该起身致意,找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候

C.与多个客户交谈时,要注意照顾到主要领导

D.当客户起身告辞时,要主动送客人出门或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车,等客户的车开走后再返回

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第2题
商业贿赂就好像是一颗地雷,一旦踩雷将导致不可预估的严重后果。不仅国家出台了很多法律法规,公司内部也有相关规定以及行为规范,禁止此类行为的发生。以下哪些行为是我们公司不允许或不推崇的呢()

A.赠送客户印有公司LOGO的充电宝

B.为促长期合作邀请客户去日本旅游

C.收取供应商赠送的iPhone X

D.去人均消费2000元的酒店进行商务接待

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第3题
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2018版)》要求,入口岗接待陌生客人来访时,有礼貌地询问客人所访问业户的房号,客人回答无误后向客户指引方向()
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第4题
以下陈述属于哪种行为事例“我刚赶到项目时,刚好遇到几位一起来进行投诉的客户,虽然我不是客服人员,但我还是主动走过去问他们有什么可以帮忙的,他们说需要见公司领导,于是我把他们请到VIP室让他们坐下来等待。这样我们就可以正常接待其他来访的客户了()

A.完整的STAR

B.不完整的STAR

C.假的STAR

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第5题
前台接待工作用语、着装、行为不符合规范,接待来访未采用迎立式服务,-/人次。注:随机抽取1月内任意1天(分时间段)监控5组客户()
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第6题
以下关于客户接待正确的做法是()

A.来访客户进门先进行测量体温

B.来访客户体温正常,不用登记信息

C.客户接待过程中均使用一次性纸杯

D.客户接待完毕后,对接待区域消毒

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第7题
请简述服务行为规范接待客户的行为要求。
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第8题
以下电话行为规范中,哪些行为是正确的。()

A.电话铃响尽快摘机,一般在第三次响铃中接起为宜

B. 吵杂环境可以使用免提

C. 给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿

D. 客户的电话号码同时有有线电话和手机时,应优先打手机

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