题目内容
（请给出正确答案）
A.M2雷霆版搭载的是M4级别的发动机
B.CLA45无法提供与C63同款的V型发动机
C.CLA45产自匈牙利凯奇凯梅特工厂，并非德系AMG
D.CLA45采用的仅仅是一台2.0T单涡轮增压的直列4缸发动机
参考答案
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网友提供的答案
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A.MacanS与Macan采用了同款发动机，只是输出功率更高，扭矩更大
B.MacanS与上一代Q5共平台，轴距都为2807mm
C.MacanS与Macan的外观设计几乎一样，缺少辨识度
D.同样是6缸发动机，X3M雷霆版的百公里加速比MacanS快了1秒以上
A.给客户做对比，列出合作前后的区别
B.让客户有“痛”感
C.强调我们的利益，淡化我们的不足
D.告诉客户产品的一个特性的优缺点，引导客户朝有利的方面去想
A.为了突出我们的优势，可以主动拿竞品来对比
B.不回避客户提到的竞品问题，如果自己不清楚，可以了解后再回答
C.客户不主动提竞品的话，我们也不要提
D.面对竞品问题时，不可诋毁竞品
A.有什么事情我们可以为您做得更多吗？
B. 这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？
C. 有什么事情我们可以为您做得更好吗？
D. 您对我们的答复满意吗？
A.客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围
B. 告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接
C. 告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题
D. 核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接
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