题目内容
（请给出正确答案）
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变
C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
参考答案
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网友提供的答案
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在绩效考核中通常所称的KPI考核法指的是()。
A.关键绩效指标法
B.360度绩效评估法
C.书面叙述法
D.平衡记分卡法
A.预算指标设定的原则是要全面周到，因此要求与预算相关的每一项指标都要作为绩效的关联指标而纳入绩效考核
B.并不是与预算相关的每一项指标都要作为绩效的关联指标而纳入绩效考核
C.管理各项指标达成的方法就是关联绩效
D.管理各项指标达成的方法就是关联奖金
关于绩效考核和绩效管理的说法，不正确的是()。
A．有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持
B．绩效管理是绩效考核的一个环节
C．绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
D．绩效考核是绩效管理中的一个环节
A.“KPI”是指关键业绩指标
B.KPI是企业绩效管理系统的基础
C.合理设置衡量指标的挑战性并不大
D.KPI目前多用在人力资源的员工考核部分，是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法
关于绩效考核指标权重的说法，错误的是（）。
A.绩效考核指标权重是用来区分指标的相对重要性程度的概念
B.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每一个指标的重要性程度是不一样的
C.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每一个指标的重要性程度是一样的
D.同一个员工在不同的绩效周期，即使绩效指标是相同的，但这些指标重要性程度也会不同
A.是衡量企业战略实施效果的系统性关键指标
B.关键绩效指标的设定方法：鱼骨刺法
C.个人关键绩效指标与企业的战略指标并不密切相关
D.KPI 要注重短期效益与长期效益的结合
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